Naudojimo sąlygos pirkėjams

Registracijos sąlygos

• • Registruotis gali asmenys, sulaukę 18 metų arba turintys tėvų/globėjų sutikimą
• • Registracijos metu privalote pateikti tikslią ir teisingą informaciją
• • Kiekvienas asmuo gali turėti tik vieną paskyrą. Paskyros dalijimasis su trečiaisiais asmenimis draudžiamas
• • Pardavėjai privalo papildomai pateikti kontaktinius ir veiklos duomenis

Paskyros saugumas

• • Esate atsakingi už savo prisijungimo duomenų konfidencialumą
• • Privalote nedelsdami pranešti mums apie bet kokį neautorizuotą paskyros naudojimą
• • Platforma neatsako už nuostolius, atsiradusius dėl nesaugaus slaptažodžio naudojimo
• • Turime teisę sustabdyti arba panaikinti paskyrą, pažeidus šias Sąlygas

Užsakymo procesas

Pirkimo procesas Platformoje vyksta šiais etapais:

• • Pasirenkate norimą produktą ir įdedate jį į krepšelį
• • Pateikiate pristatymo informaciją ir pasirenkate pristatymo būdą
• • Pasirenkate mokėjimo būdą ir atliekate mokėjimą
• • Gavusi sėkmingo apmokėjimo patvirtinimą, Platforma Pardavėjo vardu priima užsakymą ir patvirtina pirkimo–pardavimo sutarties sudarymą; atskiro Pardavėjo patvirtinimo nereikia
• • Pardavėjas per 48 valandas pradeda vykdyti užsakymą arba informuoja apie kliūtį; toks pranešimas savaime nepanaikina jau sudarytos sutarties

Kainos ir mokėjimai

• • Visos kainos Platformoje nurodomos eurais ir apima PVM, jei taikoma
• • Pristatymo mokestis rodomas atskirai prieš užsakymo patvirtinimą
• • Mokėjimą inicijuoja ir (ar) apdoroja užsakymo lange nurodytas licencijuotas mokėjimo paslaugų teikėjas
• • Platforma Pardavėjo vardu priima jūsų sumokėtą kainą ir neturi prieigos prie jūsų pilnų mokėjimo duomenų
• • Jūsų piniginė prievolė Pardavėjui laikoma įvykdyta atitinkama apimtimi, kai lėšos galutinai įskaitomos į Platformos nurodytą sąskaitą ir gaunate patvirtinimą
• • Platforma neima iš jūsų mokesčio už mokėjimo priemonės ar mokėjimo paslaugos naudojimą
• • Pardavėjas turi teisę atšaukti užsakymą, jei produktas tapo neprieinamas

Ką matote prieš pateikdami užsakymą

• • Pardavėjo pavadinimą arba vardą, kontaktus ir adresą
• • Ar Pardavėjas veikia kaip verslininkas – nuo to priklauso, ar taikomos vartotojų apsaugos taisyklės
• • Bendrą kainą, pristatymo išlaidas, mokėjimo ir pristatymo sąlygas bei atsisakymo tvarką
• • Aiškų Pardavėjo ir Platformos pareigų paskirstymą; po užsakymo patvirtinimą gaunate patvariojoje laikmenoje
• • Pasiūlymų rodymo tvarką: kataloge atranka priklauso nuo paieškos užklausos ir pasirinktų filtrų; pagal numatytąją tvarką pirmiau rodomi naujesni skelbimai. Pasirinktas rikiavimas pagal kainą, pavadinimą ar populiarumą (peržiūrų skaičių) pakeičia numatytąją tvarką; nuolaidų skiltyse naudojamas nuolaidos dydis. Už aukštesnę poziciją nemokama, o pardavėjo planas pozicijos nekeičia

Pristatymo būdai ir terminai

• • Pristatymo būdus ir terminus nustato kiekvienas pardavėjas individualiai
• • Galimi pristatymo būdai: kurjerio pristatymas, paštomatas, asmeninis atsiėmimas
• • Orientaciniai pristatymo terminai nurodomi užsakymo metu
• • Gyviems augalams gali būti taikomi sezoniniai pristatymo apribojimai (pvz., šalčio metu)
• • Tam tikroms prekėms (pvz., gyviems augalams, gruntui) pardavėjas gali apriboti pristatymo zoną dėl logistinių ar kokybės priežasčių

Atsakomybė už pristatymą

• • Pardavėjas atsako už tinkamą augalų supakavimą ir pristatymo organizavimą
• • Rekomenduojame patikrinti siuntą pristatymo metu ir pranešti apie pažeidimus
• • Jei augalas buvo pažeistas transportavimo metu, rekomenduojame pranešti per 48 valandas su nuotraukomis – tai padeda nustatyti aplinkybes, bet nėra jūsų teisių sąlyga. Pranešimą priimame Pardavėjo vardu, tad kreiptis pakanka į mus – plačiau skyriuje „Grąžinimas ir keitimas“
• • Platforma padeda spręsti ginčus tarp pirkėjo ir pardavėjo

14 dienų atsisakymo teisė

Perkant iš Pardavėjo, veikiančio kaip verslininkas, nuotolinės prekybos būdu sudarytos sutarties galima atsisakyti per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos, nenurodant priežasties, išskyrus konkrečiai prekei taikomą įstatyminę išimtį.

• • Apie atsisakymą galite pranešti Platformai arba Pardavėjui bet kuriuo aiškiu pareiškimu, pvz., el. paštu info@augaluturgus.lt ar Platformos žinučių sistema
• • Prekę grąžinkite ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą
• • Prekės apžiūrėjimas atsisakymo teisės nepanaikina. Jei prekę naudojote daugiau, nei būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, gali tekti atlyginti dėl to sumažėjusią prekės vertę
• • Pinigai, įskaitant pigiausio pasiūlyto standartinio pristatymo išlaidas, grąžinami nepagrįstai nedelsiant, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą gavimo. Grąžinimas gali būti sulaikytas, kol gaunama prekė arba jos išsiuntimo įrodymas – atsižvelgiant į tai, kas įvyksta pirmiau
• • Grąžinama tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo mokėjote, nebent aiškiai susitariama kitaip be papildomų išlaidų jums
• • Grąžinimo siuntimo išlaidas dengia pirkėjas, nebent prekė buvo su trūkumais
• • Greitai gendančių prekių išimtis (LR CK 6.228¹⁰ str.) taikoma tik pagal konkrečios prekės savybes – ne kiekvienas gyvas augalas automatiškai laikomas greitai gendančiu. Apie ją informuojama prieš pirkimą, ir ji neriboja jūsų teisių dėl prekės neatitikties

Gyvų augalų specifika

Rekomenduojame pranešti per 48 valandas

Apie akivaizdžius trūkumus – pažeistą siuntą, sulaužytą ar apdžiūvusį augalą, neatitinkantį užsakymo – rekomenduojame pranešti per 48 valandas nuo pristatymo, pridėjus augalo ir pakuotės nuotraukas: tai padeda nustatyti aplinkybes. Tai nėra jūsų teisių terminas: reikalavimus dėl neatitikties galite pareikšti ir vėliau, įstatymo nustatytais terminais. Vėlesnis pranešimas ar nuotraukų neturėjimas savaime nepanaikina jūsų teisių ir nekeičia įstatyme nustatytos įrodinėjimo naštos.

Jei augalą jau pasodinote

Augalo pasodinimas, persodinimas ar pasėjimas savaime nepanaikina jūsų teisių. Įstatyminės prezumpcijos ir jų išimtys taikomos įvertinus konkretaus augalo ir trūkumo pobūdį. Kadangi po sodinimo augalo būklė keičiasi, patariame išsaugoti iki sodinimo darytas nuotraukas – priimami visi tinkami įrodymai.

Kas paprastai nelaikoma trūkumu

Šie pokyčiai nelaikomi neatitiktimi tik tada, jeigu jie nepaneigia sutarto aprašymo, augalo sveikumo ir tinkamumo įprastai paskirčiai:

• • Nedideli laikini transportavimo padariniai (pvz., nukritę keli lapai ar žiedai)
• • Laikinas apvytimas, kuris po palaistymo atsistato
• • Natūrali sezoninė būklė – augalas be lapų žiemos ramybės metu
• • Neatitikimas aiškiai pažymėtai iliustracinei nuotraukai, rodančiai numanomą augalo išvaizdą ateityje ar žydėjimo metu; konkretūs prekės parametrai (rūšis, dydis ir kt.) išlieka privalomi

Prigijimas ir priežiūra

Pardavėjas neatsako už tai, ar augalas prigis, žydės ar duos derlių, kai tai priklauso nuo sodinimo laiko, dirvožemio, laistymo, klimato ir priežiūros, kurių pardavėjas nekontroliuoja. Garantija taikoma augalo būklei perdavimo metu, ne jo tolesniam augimui. Tačiau Pardavėjas atsako, jeigu nesėkmę lėmė perdavimo metu buvusi neatitiktis (pvz., liga, pažeistos šaknys, ne ta rūšis) arba jo pateiktos netinkamos priežiūros instrukcijos.

Pardavėjo ir Platformos atsiskaitymas jūsų teisių neriboja

Pardavėjas yra nurodęs Platformai išmokėti jam lėšas po to, kai patvirtinate gavimą, arba kai nuo pristatymo praeina 72 valandos, jei nepranešėte apie negavimą, atsisakymą ar ginčą. Jei pristatymą pažymi pardavėjas, apie tai gausite el. laišką — jei prekės negavote, praneškite per tas 72 valandas.

Tai vidinis Pardavėjo ir jo agento atsiskaitymo terminas. Jis neatideda ir neriboja jūsų teisės į pristatymą, tinkamos kokybės prekę, sutarties atsisakymą, kainos grąžinimą ar kitus įstatyme numatytus teisių gynimo būdus.

Jei ginčas neišsprendžiamas

Į įprastus klausimus atsakoma per 48 valandas. Vartotojo rašytinis reikalavimas išnagrinėjamas ir, kai jis netenkinamas ar tenkinamas iš dalies, pateikiamas motyvuotas rašytinis atsakymas ne vėliau kaip per 14 dienų nuo gavimo. Platformos gautas reikalavimas laikomas tuo pačiu metu gautu Pardavėjo, o vidiniai persiuntimo terminai šio termino nepratęsia.

Jei reikalavimas netenkinamas arba į jį neatsakoma nustatytu terminu, galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą ar kitą pagal ginčo pobūdį kompetentingą instituciją ir į teismą. Platformos vidinė procedūra nėra privalomas arbitražas ir neriboja teisės kreiptis į teismą ar kompetentingą instituciją.

Platforma veikia Pardavėjo vardu

Pirkimo–pardavimo sutartis sudaroma tiesiogiai tarp jūsų ir Pardavėjo. Platforma yra tik Pardavėjo komercinis agentas ir neveikia jūsų vardu.

• • Platforma suteikia technologinę infrastruktūrą prekybai vykdyti
• • Pranešimą apie negautą ar pažeistą siuntą, prekės trūkumą, sutarties atsisakymą ar kitą reikalavimą Platforma priima Pardavėjo vardu, todėl jis laikomas pateiktu Pardavėjui tą pačią akimirką
• • Platforma gali laikinai sustabdyti atitinkamos sumos išmokėjimą Pardavėjui ir jo vardu administruoti grąžinimą, tačiau tai nėra atskira Platformos garantija ir nepanaikina Pardavėjo atsakomybės

Atsakomybės ribojimas

• • Už Pardavėjo pareigas pagal pirkimo–pardavimo sutartį (įskaitant produktų aprašymų tikslumą ir prekės atitiktį) atsako Pardavėjas
• • Platforma atsako už savo pareigų pažeidimą pagal taikytiną teisę. Trečiojo asmens (mokėjimų, pristatymo paslaugų teikėjo) dalyvavimas neatleidžia Platformos nuo atsakomybės už jos pačios veiksmus ar neveikimą
• • Vartotojo įstatyminės teisės ir teisė į žalos atlyginimą šiomis Sąlygomis neribojamos
• • Platforma negarantuoja nepertraukiamo veikimo ir pasilieka teisę laikinai sustabdyti ar nutraukti paslaugų teikimą dėl techninės priežiūros ar kitų priežasčių